FAQ

Si votre question n’apparaît pas dans celles qui suivent, écrivez-nous à info@alamemoirede.coop.

Quelle est la garantie de votre service ?
Pendant combien de temps les Mémoriaux seront-ils présents sur le Web ?
Que représentent 50 Mo d’espace disque ?
Est-il possible de modifier le contenu d’un Mémorial ?
Offrez-vous un support technique en cas de problème ?
Quelle est la procédure si j’oublie mon mot de passe ?
Où doit-on se procurer un certificat de décès ?
Les photos dont je dispose sont sur papier seulement. Offrez-vous de les numériser pour moi ?
J’aimerais que la décoration de mon Mémorial soit unique. Est-ce possible ?

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Quelle est la garantie de votre service ?

Vous disposez de 30 jours après la mise en ligne de votre Mémorial pour annuler votre compte avec un remboursement complet, moins des frais d’administration de 15 $.
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Pendant combien de temps les Mémoriaux seront-ils présents sur le Web ?

Nous nous engageons à garder le site en ligne pour toutes les durées choisies. Quant aux Mémoriaux permanents, ils resteront en ligne aussi longtemps que le site existera. Et, tout comme un cimetière, le site À la Mémoire de... a été créé pour perdurer !
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Que représentent 50 Mo d’espace disque ?

Un espace de 50 Mo représente soit 1 000 photographies (400 X 600 pixels), soit 15 000 pages de texte, soit 30 minutes de vidéo (320 X 240 pixels).
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Est-il possible de modifier le contenu d’un Mémorial ?

Oui, en tout temps, le propriétaire d’un Mémorial peut modifier les textes, la présentation, les images et ajouter de nouveaux éléments.
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Offrez-vous un support technique en cas de problème ?

Oui, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : info@alamemoirede.coop
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Quelle est la procédure si j’oublie mon mot de passe ?

Un nouveau mot de passe vous sera envoyé à votre adresse de courriel. C’est pourquoi il est important que vous gardiez ces informations à jour. Si vous changez d’adresse de courriel, vous pouvez effectuer ce changement sur la page d’accès à votre compte.

Oubli du mot de passe
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Où doit-on se procurer un certificat de décès ?

Les salons funéraires fournissent ces certificats. Il est également possible d’obtenir une copie sur le site : http://www.etatcivil.gouv.qc.ca/fr/deces.html
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Les photos dont je dispose sont sur papier seulement. Offrez-vous de les numériser pour moi ?

Oui, nous pouvons vous offrir ce service. Les coûts de numérisation sont de 5 $ par photo et de 10 $ par page de texte. Nous vous retournerons tous vos documents numérisés par courriel. Si vous désirez récupérer vos documents originaux, vous devez inclure une enveloppe pré affranchie avec votre adresse de retour. Assurez-vous de nous fournir toutes vos coordonnées. Plusieurs boutiques de photographie offrent également ce service.
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J’aimerais que la décoration de mon Mémorial soit unique. Est-ce possible ?

Oui. Vous pouvez obtenir un thème personnalisé pour votre Mémorial. Contactez-nous par courriel (info@alamemoirede.coop) pour préciser votre demande et nous établirons un estimé des possibilités et des coûts.